রেফারেন্স

ho999 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী ho999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট চালু করার আগে এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতশর্ত পরিবর্তনে নোটিশ দেওয়া হয়
ho999 ho999 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানান। ঢাকাসহ সারাদেশের ব্যবহারকারীরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিয়ে থাকি এবং শর্ত-সংক্রান্ত অভিযোগ অগ্রাধিকারে সমাধান করা…

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় সাইটের চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে সমাধান…
সামাজিক মাধ্যম আমাদের অফিশিয়াল সামাজিক পেজে মেসেজ পাঠান। সাধারণ শর্তাবলী প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুত মাধ্যম হিসেবে…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

ho999 অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পর্যালোচনা বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা আছে। সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। অনুরোধ যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়।

যোগাযোগের পথ

শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লাইভ চ্যাটেও প্রাথমিক আলোচনা করা সম্ভব।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে কিছু সাধারণ প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

শর্তাবলী পড়া ও মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন ho999-এর সাধারণ শর্তাবলীর অধীনেই পড়ে। তবে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্তও আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।

শর্তে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আগেভাগে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বকেয়া উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স Nagad, bKash বা Rocket-এ ফেরত দেওয়া হবে।

শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যেকোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমরা আপনাকে জানানোর চেষ্টা করি।

হ্যাঁ, আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে। অনুরোধ যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।